大力弘揚勞模精神 匠心鑄造優質服務——中山公交集團榮獲“廣東省五一勞動獎狀”
發表日期:2018-05-22 12:01:56

公共交通是一座城市的“毛細血管”,與市民的工作、生活息息相關,公交系統是否便捷直接影響到城市的運轉效率和市民的幸福指數。近年來,中山市公共交通運輸集團有限公司(以下簡稱“中山公交集團”)深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想,在中山市委、市政府的關心支持下,在市交通運輸局、國資委等上級部門的正確領導下,全面實施“公交優先再優先”發展戰略,立足公益,服務民生,大力弘揚勞模精神和工匠精神,為市民提供高質量的公交服務,加快創建公交優秀品牌,推動公交發展不斷走在前列。

便利  智能公交 實現“掐點出行”

中山公交集團積極貫徹落實市委市政府部署的公交民生任務,履行國企社會責任擔當,結合中山市公交線網規劃,不斷優化公交線網,加大力度投放新能源公交運力,構建“服務創新、多元公交”的服務體系,滿足不同人群的綠色出行需求。2012年至今,新開通公共汽車線路69條,增開夜班及延長服務時間線路22條,加密班次線路23條,延伸公交線路24條,優化調整公交線路88條,有效提升了城鄉公交服務能力與水平。開通各鎮區至中心城區的大站快車,在鎮區推行村鎮公交小巴,推出定制公交服務,投入雙層巴士,吸引更多市民選擇公交出行。

中山公交集團大力實施智能公交,建立了包括營運調度系統、乘客信息服務系統、erp管理系統等在內的智能公交系統。營運調度系統具備車輛調度管理、實時視頻監控、超速報警等功能,可實時獲取車輛的動態信息。通過乘客信息服務系統,市民使用“實時公交”、“中山交通”、“車來了”、“智慧中山”等多款實時公交查詢手機app,或通過“中山公交集團”、“中山發布”微信公眾號,即可查詢到公交站點、線路和換乘等,實現了“掐點坐公交”的出行效果。erp管理系統實現了營運里程、營運班次準點率、首末班準點率的自動統計,為員工考核管理提供了公平、客觀、精確的考核數據。

目前,集團的千輛公交車都能為乘客提供免費wifi服務,現正逐步推進實施掃碼支付乘車服務,將為市民提供更加便捷的乘車支付體驗。

公益  讓利于民 服務民生

2014年127日,中山市首條快速公交示范線“利和廣場站-火炬公交樞紐站”開通試運營,使得中山主城區與火炬區之間的公交出行時間縮短至30分鐘。

目前,中山市快速公交線網由“一主三支”優化調整為“一主七支”8條線路后,覆蓋了更多的客流集散點。每天有超過2.4萬人次享受到免費換乘優惠政策。整個系統每天運送乘客超過6萬人次。據國家統計局中山調查隊調查顯示,市民對快速公交滿意度達到98.8%

2010年開始,中山公交集團先后完成了對全市城鄉9家民營和集體農村客運資源整合工作,實現了全市城鄉公交“統一線網規劃、統一票價標準、統一刷卡優惠、統一服務標準”。這一經驗也被列入《廣東省城市公共交通發展政策研究》課題并向全省推介。

中山公交集團嚴格執行低票價惠民政策,堅持公交公益屬性,讓利于民。20年來,中山公交集團實行了幾次票價大幅度優惠。由原來的持中山通ic卡乘車9.5折到7.5折,再到現在的5折優惠。20149月,在本市戶籍60歲以上老年人免費乘坐公交車的基礎上,實施了非本市戶籍60歲以上新中山老年人免費乘坐公交車,成為周邊城市公交票價優惠幅度最大的城市。目前,中山市已發行中山通ic卡達311萬張,每年約有1.6億人次享受優惠乘坐公共汽車。

服務  發揚勞模、工匠精神,提供高質量服務

中山公交集團不斷強化安全管理,讓市民出行更安心。嚴格要求駕駛員行車過程中人與手機分離,確保行車安全;采購酒精檢測儀對駕駛員進行酒精檢測,杜絕宿醉駕駛行為;開展“文明城市齊共建 公交隨手拍”活動,讓公交營運秩序行為置于公開透明的監督之下。集團還制定了司乘安全、服務重點管控行為的“紅線”管理制度,杜絕行車使用手機、拒載、使用服務忌語等現象的出現,推行“零扣分獎”機制,提升公交安全服務水平。

中山公交集團高度重視企業文化建設工作,將企業文化認同(歸屬感)和個人價值認同(勞動價值)保持高度一致,把服務責任和市民滿意融入貫穿到全體員工的日常工作行為準則當中。加大對司乘人員的培訓力度,大力提升員工思想觀念、素質素養,提高文明駕駛和安全行車意識等,激發員工工作激情,逐漸把企業文化變成員工的自覺行動。開展員工技能競賽、安全知識競賽,開展黨員示范崗、文明線路、先進車組等創先爭優活動,切實提升專業技能,引導員工發揚工匠精神和勞模精神,立足本職,愛崗敬業,爭做知識型、技能型、創新型勞動者,把智慧和力量凝聚到為市民提供高質量的公交服務上。近年來,公交集團每年登記在冊的見義勇為、助人為樂、拾金不昧等好人好事均超5000宗。涌現出一批“全國五一勞動獎章”獲得者、“全國城市公共交通行業先進個人”、“中國好人”、“全國優秀共青團員”、“全國愛崗敬業駕駛員”等先進典型。繼2015年獲得“全國文明單位”稱號后,2017年公交集團蟬聯“全國文明單位”榮譽稱號。

下一步,公交集團將以“廣東省五一勞動獎狀”為新起點,按照“公交服務提質年”的要求,堅守公交公益民生定位,不折不扣落實市委市政府部署的民生任務,加快創建公交優秀品牌,為廣東奮力實現“四個走在全國前列”貢獻公交力量。

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